それ、あなたの立場が言っちゃいけない発言ですよ

 

社会で生きていくなかで、色んな立場になることがある。いつも必ずしも強い立場にいられるわけではない。

この立場を理解しないと、コミュニケーションに無駄な摩擦を生むことがある。

例えば、「お客様は神様です。」という言葉を客側が言うのはお門違いだ。あくまで、もてなすお店や人が使う言葉だ。そういう心掛けで対応をしますという意味であって、お客が言うと、何様だ?というお話になる。

他にも「子供のやったことですから。」という言葉。子供が迷惑をかけた際に、迷惑をかけられた側が、許すための理由として言うのがこの言葉だ。しかし、これが迷惑をかけた子供の親が言うと、逆に迷惑をかけた側に失礼である。

こんな風に、何となく「こんな場で使ってたな」と思って口にすると、逆効果になることがあるので、要注意。