社会で生きていくなかで、色んな立場になることがある。いつも必ずしも強い立場にいられるわけではない。 この立場を理解しないと、コミュニケーションに無駄な摩擦を生むことがある。 例えば、「お客様は神様です。」という言葉を客側が言うのはお門違いだ…